Privacy Policy

Privacy Statement

Here in Premier Tours, we are committed to protecting your privacy and processing your personal information fairly and lawfully in compliance with applicable data protection laws.

You are under no legal obligation to deliver the personal information to us, and the delivery of the personal information is done with your own free will and consent. However, you agree that without delivery of the personal information we may not be able to offer you our services nor that you will be able to use all the functionalities, services or content offered by the website.

Premier Tours EOOD. (“Premier”, “we”, “our” or “us”) provides this Privacy Policy, as will be updated from time to time (our “Policy” or “Privacy Policy”) to inform the visitors of (the “Website”) of our policies and procedures regarding the collection, use and disclosure of information we receive when you use the Website.

  • When you ask to join our mailing list (newsletters), you will be asked to provide your name, email address, phone number.
  • When you ask us to contact you via the “contact us” form, you will be asked to provide your name, email address, phone number and the name of the organization in which name you are applying.

We will only process your personal information where we have a legal basis to do so. The legal basis will depend on the reason or reasons we collected and need to use your personal information. In almost all cases the legal basis will be:

  • To contact you and reply to your queries.
  • To improve our website and services provided therein.
  • If you subscribed to our mailing list, we would use your data in order to send you (to the email address you have provided upon your registration) newsletters and updates as well as to update you on marketing events that we organize (such might be organized with third parties). You may choose to unsubscribe from our mailing list at any time be clicking the “unsubscribe” link in the newsletter.

We will not share your personal information with third parties, except in the cases described below, for the purposes for which the data is used by us:

  • To service providers that assist us in operating the website and the services included therein.
  • We may need to disclose personal information in response to lawful requests by public authorities or law enforcement officials, including meeting national security or law enforcement requirements. We cooperate with government and law enforcement officials to enforce and comply with the law.

We take the safeguarding of the personal information shared with us very seriously, and use a variety of systems, applications and procedures to protect the information from loss, theft, damage or unauthorized use or access when it is in our possession or control, including reasonable physical, technical and organizational measures which restrict access to the information. These measures provide sound industry standard security. However, although we make efforts to protect your privacy, we cannot guarantee that the Website will be immune from any wrongdoings, malfunctions, unlawful interceptions or access, or other kinds of abuse and misuse.

We also regularly monitor our systems for possible vulnerabilities and attacks, and regularly seek new ways and for further enhancing the security of our Website.

We may change the terms of this Privacy Policy from time to time by posting notice on our Website, with a seven (7) day advance notice. If we need to adapt the Policy to legal requirements, the amended Policy will become effective immediately or as required. Your continued use of the Website following such notice shall constitute your consent to any changes made and a waiver of any claim or demand in relation to such changes. If you do not agree to the new or different terms, you should not use and are free to discontinue using the Website.

This Privacy Policy shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Bulgaria, without regard to its conflict of law provisions. The courts of Sofia, Bulgaria shall have exclusive jurisdiction in all disputes and proceedings arising from this Privacy Policy.

For further information about this Policy, please contact us at;

Политика за поверителност

В настоящата Декларация за поверителност са описани практиките на Премиер Турс ЕООД по отношение на информацията, събрана от потребителите и клиентите, които осъществяват достъп до портала („Портала“) или комуникират с нас по какъвто и да е начин, включително, но не само, чрез други уеб сайтове, нашия приложен програмен интерфейс, обаждания за получаване на поддръжка, имейли и писма и т.н. (наричани общо: „Услугата“).

Настоящата Декларация за поверителност се основава на целта ни да предоставяме на клиентите и посетителите качествена информация в нашата сфера на дейност, като същевременно запазваме поверителността на личните данни.

1.1. В настоящата Декларация за поверителност ще Ви обясним за информацията, която събираме от Вас, когато посещавате Портала или комуникирате директно с нас по какъвто и да е друг начин. При събирането на тази информация ние действаме като администратор на лични данни и по закон сме длъжни да Ви предоставим информация за нас, за това защо и как използваме Вашите данни, както и за правата, които имате върху Вашите данни. Имайте предвид, че в определени случаи може да действаме и като обработващ лични данни, ако нашите бизнес партньори ни предоставят информация за собствените си нужди за обработка. Важно е да се отбележи, че такава информация ни се предоставя само за целите на нейната обработка в съответствие с инструкциите на нашите бизнес партньори. Не можем да обработваме тази информация за собствени нужди и не можем да вземаме решения относно нови цели за нейната обработка без инструкциите на нашия бизнес партньор. Следователно подобна информация не е предмет на разпоредбите на настоящата Декларация за поверителност.

1.2. Когато използвате нашия Уеб сайт, комуникирате с нас по какъвто и да е друг начин или ни предоставяте информация, за да получите достъп и/или да използвате нашите Услуги, ние може да събираме и обработваме информация, свързана с Вас като физическо лице, която позволява самоличността Ви да бъде установена или директно, или заедно с допълнителна информация. Тази информация може да бъде събрана от нас, когато решите да я предоставите (например, когато поискате предоставяни от нас Услуги през Уеб сайта или когато изпратите запитване чрез Уеб сайта) или просто като анализираме поведението Ви в Уеб сайта.

1.3. За определени Услуги, като например, когато резервирате някой от туристическите продукти, предлагани в нашия Уеб сайт, ще бъдете помолен(а) да предоставите определена лична информация. Не е задължително да ни предоставяте каквато и да е Ваша информация, включително лична информация. Ако обаче решите да не го направите, може да не сме в състояние да Ви предоставим определени Услуги, поискани от Вас, и използването на Уеб сайта може да бъде ограничено.

Всякаква лична информация, която ни предоставяте или която събираме, се предоставя или споделя доброволно.

Ние сме Премиер Турс ЕООД
ЕИК по БУЛСТАТ: 121570182 Седалище: ул. Брегалница 43, гр. София

Настоящ адрес: бул. Сливница 141 – 143, Бизнес център Сливница, гр. София и ул. Братя Шкорпил 12, гр. Варна

Имейл: Телефон: 02 902 60 77

За въпроси във връзка с ЕС може да се свържете с нас чрез посочения по-горе имейл ( или по пощата на адрес Soseaua Mihai Bravu, nr. 255, et. 3, sector 3 Bucharest, Румъния; телефон: +40-31 224 98 28; факс: +359-2 951 51 27

Обикновено събираме два вида информация:

Първият вид информация е неидентифицираща информация и информация, от която не може да се установи самоличността, отнасяща се до потребител(и), която може да бъде предоставена или събрана чрез използването на Услугите от страна на потребителя („Нелична информация“). Не сме наясно със самоличността на потребителя, от който е събрана Неличната информация. Неличната информация, която се събира, може да включва Вашата обобщена информация за използването и техническа информация, предавана от устройството Ви, включително определена софтуерна и хардуерна информация (например вид браузър и операционна система, които Вашето устройство използва, предпочитания за езика, време на достъп, име на домейн на уеб сайта, от който сте направили връзка към Услугите и т.н.), с цел подобряване на функционалността на нашите Услуги. Може също така да събираме информация за Вашата активност в Услугата (например прегледани страници, онлайн сърфиране, щраквания, действия и т.н.).

Вторият вид информация е индивидуално идентифицираща информация, чрез която се установява самоличността на физическо лице или чрез която може с разумни усилия да се установи самоличността на физическо лице („Лична информация“). Подобна информация може да включва:

3.1. Когато изпратите запитване чрез нашата Услуга (включително, но не само, резервиране на туристически продукт или покупка на други продукти), ние искаме Вашето име, телефонен номер за връзка и имейл адрес. За завършване на покупката може също да поискаме идентификационен номер и идентификационен номер по ДДС, адрес, банкови данни и/или информация за кредитна карта, както и всякаква допълнителна информация, необходима за фактуриране (например кодове за удостоверяване, номер на паспорт или национален идентификационен номер).

3.2. Ако се регистрирате да получавате нашия бюлетин, ще поискаме Вашето име и имейл адрес.

3.3. Ние също така записваме Вашия IP (Internet Protocol) адрес, който представлява интернет адресът на компютъра Ви.

3.4. Ако обединим Лична информация с Нелична информация, обединената информация ще се третира като Лична информация, докато остане обединена.

Обработваме Лична информация за следните цели:

  • За предоставяне на нашите Услуги;
  • За оптимизиране на нашата Услуга, като използваме наред с други неща данни от изследвания и анализи, за да подобрим и персонализираме Услугата;
  • За генериране на обобщени статистически данни за потребителите на нашата Услуга за целите на изготвянето на анализ за осигуряване на качеството на нашите Услуги;
  • За установяване и удостоверяване на достъпа Ви до определени функции на Услугите;
  • За комуникация с Вас с цел да Ви информираме за най-новите ни актуализации и функции;
  • За откриване и предотвратяване на незаконна дейност или всякакъв друг вид дейност, която може да застраши или да повлияе отрицателно на почтеността на Услугите;
  • За поддържане и отстраняване на неизправности с нашите Услуги, за отговаряне на Вашите запитвания и за комуникация с Вас;
  • За разследване на нарушения и прилагане на нашите политики, както и за спазване на изискванията на закон, правило или държавен орган или за съобразяване с призовка или подобен съдебен процес, или за отговор на искане от страна на държавата.

Ние съхраняваме лични данни толкова дълго, колкото е необходимо, за да предоставяме Услугите си, да отговаряме на искания, да спазваме законовите си задължения и да решаваме спорове. Периодите на съхранение се определят при отчитане на вида информация, която се събира, и целта, за която се събира, като се имат предвид изискванията, приложими към ситуацията, и необходимостта от заличаване на остаряла, неизползвана информация в най-ранен разумен срок.

Имайте предвид, че не съхраняваме информация за Вашата кредитна карта.

Като част от нашите Услуги личните данни на клиенти и крайни потребители на нашите клиенти може да бъдат споделяни с нас. Тези данни може да включват например специфична информация относно пътнически услуги за отделни клиенти.

Такива данни ни се предоставят единствено от клиента и се обработват от нас в качеството на „обработващ лични данни“, действащ единствено под насоките на своите клиенти. Следователно при обработката на такава информация ние ще действаме в съответствие с разпоредбите на споразумение за обработка на данни, което ще подпишем с нашите клиенти, и съгласно техните документирани инструкции, като разпоредбите на настоящата Декларация за поверителност няма да се прилагат пряко към подобна обработка.

Ние събираме и обработваме Вашите лични данни въз основа на съгласието Ви, когато това е необходимо за изпълнението на договор между нас и когато е необходимо за нашия законен интерес.

7.1 В рамките на нашата дейност и за целите, посочени по-горе, информацията Ви, включително Вашата Лична информация, може да бъде споделяна със следните: доставчици на туристически продукти, предлагани от нас, доставчици на инфраструктурни услуги, доставчици на платежни услуги, други доставчици от трети страни, които ни помагат при предоставянето на нашата Услуга, като например съхраняват или обработват информация от наше име (например на облачни услуги) или подпомагат бизнес операциите ни, за да предоставяме и подобряваме нашата Услуга.

7.2 Освен това Вашата информация, включително Лична информация, може да бъде разкрита на трети страни, в случай че сключим корпоративна сделка.

7.3 Може също така да разкрием Лична информация, ако добросъвестно вярваме, че разкриването на подобна информация е полезно или необходимо в разумна степен за: i) спазване на приложим закон, правило, съдебен процес или искане от страна на държавата; ii) прилагане на нашите политики, включително разследвания на потенциални нарушения, свързани с тях; iii) разследване, откриване, предотвратяване или предприемане на мерки по отношение на незаконни дейности или други неправомерни действия, предполагаеми измами или проблеми със сигурността; iv) установяване или упражняване на нашите права за защита срещу правни претенции; v) предотвратяване на нарушаването на Вашите или нашите права, собственост или безопасност, както и на тези на нашите потребители или която и да е трета страна; или vi) за целите на сътрудничеството с правоприлагащите органи или в случай че счетем за необходимо за защита на интелектуалната собственост или други законни права.

Имайте предвид, че някои получатели на данни може да се намират извън ЕИП. В подобни случаи ще предаваме данните Ви само в държави, одобрени от Европейската комисия като такива, предоставящи достатъчна защита на данните, или ще сключваме правни споразумения, гарантиращи достатъчна защита на данните.

9.1. Можете да ни попитате дали и каква информация съхраняваме за Вас и можете да ни помолите да я коригираме, ако е неточна, непълна или остаряла. Ако сме поискали съгласието Ви за обработка на Вашите лични данни, може да оттеглите това съгласие по всяко време, като, ако обработваме личните Ви данни единствено въз основа на Вашето съгласие, ще спрем обработката при спазване на нашите императивни права, ако е приложимо.

9.2 Ако обработваме Вашите лични данни въз основа на съгласие или за изпълнение на договор, можете да ни помолите да Ви предоставим копие от информацията в машинночетим формат, за да можете да я предадете на друг доставчик.

9.3 Ако обработваме Вашите лични данни въз основа на съгласие или законен интерес, можете да поискате данните Ви да бъдат заличени.

9.4 При определени обстоятелства имате право да поискате да спрем да използваме Вашата информация за определен период от време, ако смятате, че не го правим законно.

Имайте предвид, че тези права не са неограничими и може да бъдат регулирани от нашите собствени законни интереси и нормативни изисквания.

Ако имате оплакване относно използването от наша страна на Вашата информация, бихме предпочели първо да се свържете директно с нас, за да можем да разгледаме Вашата жалба.

Можете обаче да се свържете също с Комисията за защита на личните данни на адрес

Отделяме голямо внимание при внедряването и поддържането на мерките за сигурност на Уеб сайта и Вашата информация. Ние използваме стандартни за отрасъла процедури и политики, за да гарантираме безопасността на информацията, която събираме и съхраняваме, и да предотвратяваме неупълномощена употреба на тази информация, и изискваме от всяка трета страна да спазва подобни изисквания за сигурността в съответствие с настоящата Декларация за поверителност. Въпреки че предприемаме разумни мерки за защита на информацията, не можем да носим отговорност за действията на тези, които получават неупълномощен достъп или злоупотребяват с нашия Уеб сайт, и не даваме никакви гаранции – изрични, подразбиращи се или други, че ще предотвратим такъв достъп.

Ние редовно преглеждаме настоящата политика за поверителност и при необходимост я актуализираме от време на време в хода на развитието на нашите Услуги и използването на лични данни. Ако искаме да използваме Вашите лични данни по начин, който не сме установили преди, ще се свържем с Вас, за да предоставим информация за това и при необходимост да поискаме Вашето съгласие.

Ще актуализираме номера на версията и датата на настоящия документ при всяка промяна.