Terms and Conditions
Политика при отказ от направена поръчка
Съгласно законодателството на ЕС, вие можете да анулирате онлайн покупка в срок от 14 дни от деня в който получите поръчаните продукти.
Срокът за размисъл не се отнася за резервации за хотел, наемане на автомобил, закупуване на самолетни билети, круизи и други.
* Отказ от хотелски резервации
Можете да се откажете от вашата хотелска резервация (да я анулирате), без да дължите неустойка, до датата посочена като най-късна дата за анулация. След тази дата, ако анулирате вашата резервация, неустойката е в размер на 100 % от стойността на резервацията.
* Отказ от резервация за наем на автомобил и круиз
Можете да се откажете от вашата резервация за наем на автомобил в сроковете и съгласно условията, които можете да видите в момента на създаване на резервацията.
* Отказ от резервация на самолетен билет
Можете да се откажете от вашата резервация за самолетен билет преди неговото издаване без да дължите неустойка. След този момент, ако пожелаете анулация ще бъдат приложени правилата на тарифата и авиокомпанията издател на вашия билет (независимо, че част от пътуването може да се извърши от друг превозвач).
Политика за доставка на стоки / предоставяне на услуги
По правило, документите за пътуване са електронни и се доставят по електронна поща до 1 работен ден от заплащането им. Документи за круиз се доставят по електронна поща не по-късно от 7 работни дни пред началото на круиза при условие, че са предоставени всички необходими данни на пътниците.
Рекламации
Всички рекламации се уреждат в писмен вид съгласно условията на приложимото законодателство. В случай, че не сте доволни от предоставената от Премиер турс услуга (резервация), можете да се свържете с нас на amex@premiertours.bg. В случай ,че не сте доволни от предоставена услуга от трети страни (авиокомпания, круизна компания, хотел, компания за наем на автомобили или други) ние ще съдействаме за предявяване на претенция към третата страна, съгласно приложимите правила и ред.
Възстановяване на суми
В случай, че е допустимо възстановяване на суми към вас, ние ще го извършим до 3 работни дни.
В цената на самолетните билети е включена такса издаванe.